ヘルプデスク

仕事内容

官公庁で導入されるクラウドシステムについて、利用者向けの操作説明や教育支援を中心にご担当いただきます。

システムの利用方法の説明や問い合わせ対応、操作マニュアルの作成・更新などを通じて、利用者がスムーズにシステムを活用できるようサポートする仕事です。

設計・構築に関するマニュアルや手順書が整備されており、約3か月の研修を通じてシステムの設計・構築スキルも習得できます。

【主な業務内容】
・クラウドシステムの設計・構築支援
・ノートPCへのシステムセットアップ
・利用者向けのシステム操作指導（対面）
・クラウドシステムの利用方法説明
・利用者からの問い合わせ・Q＆A対応
・操作マニュアル・手順書・ヘルプドキュメントの作成、更新
・操作テスト環境の準備・確認

【この仕事の魅力】
✅ 中央省庁の公共性の高いプロジェクトに携われる
✅ 利用者への操作説明やマニュアル作成など、教える・伝えるスキルを活かせる
✅ ネットワーク・Linux・DBの基礎知識を活かしてクラウド領域に挑戦できる
✅ AWSクラウドに関する知識を実務を通じて身につけられる
✅ 明確な作業手順やマニュアルが整備された環境で業務に取り組める

応募資格

【必須要件】
・ネットワーク、Linux、データベースに関する基礎知識
・システムの操作説明や利用者サポートに関心がある方
・出張対応が問題ない方
・相手に合わせて分かりやすく説明できる方
※インフラ構築経験は必須ではありません。操作説明、ユーザー教育、マニュアル作成、問い合わせ対応などの経験を活かせます。

勤務地・交通

東京都千代田区五番町

市ヶ谷駅

勤務時間

休憩時間：45分

給与

30万円 ～