Специалист отдела поддержки (Голос)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов.

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Confluence и чат-боты).

Сейчас мы ищем специалиста голосовой поддержки пользователей, который усилит нашу команду.

Что ты будешь делать

• Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг.
• Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ.
• Маршрутизировать обращения или