Job Description

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Mise en œuvre de la politique de relations clients

Mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Garantir la qualité du service aux clients et leur satisfaction.
Coordonner les moyens disponibles (ressources humaines, équipements).
Assurer la responsabilité de l’ensemble des risques, notamment opérationnels (erreurs, fraudes, stress des collaborateurs) du centre.

Pilotage opérationnel de l’activité

Définir et suivre les objectifs individuels/collectifs, qualitatifs/quantitatifs des superviseurs.
Organiser et superviser le travail des équipes : encadrement (responsable