Functioneel Beheerder Document Management & ITSM (Dutch speaking)

Als Functioneel Beheerder Document Management & ITSM zorg je voor de dagelijkse functionele ondersteuning en continuïteit van het Document Management Systeem en het ITSM-platform. Je bent de operationele schakel tussen gebruikers, de beheerorganisatie en leveranciers. Je zorgt dat verstoringen, serviceverzoeken en wijzigingen goed worden opgepakt en dat gebruikers kunnen rekenen op een stabiele en goed werkende dienstverlening.

Als Functioneel Beheerder ben jij verantwoordelijk voor het dagelijks functioneel beheer van beide systemen. Je houdt zicht op incidenten, wijzigingen en openstaande acties en zorgt dat deze bij de juiste partijen terechtkomen en worden opgevolgd. Je begrijpt wat gebruikers nodig hebben, vertaalt dit naar concrete functionele wijzigingen en stemt de uitvoering daarvan af met technisch beheer en leveranciers. Daarbij kijk je verder dan het oplossen van het incident van vandaag: je signaleert terugkerende problemen en mogelijkheden