Job Description

Mission

Maximiser la satisfaction des clients, en traitant leur demande avec courtoisie et selon les standards de l’hôtel.

Activités

Accueillir les clients de manière chaleureuse et fournir un excellent service à la clientèle selon les standards de l’hôtel.
Assurer un check-in et un check-out efficace, courtois et personnalisé à chaque client.
Fournir aux clients toutes les informations sur les services de l’hôtel, offres et promotion en cours au moment du check-in.
Saisir les préférences et aversions du client dans le système ACDC et mettre à jour le répertoire de contact téléphonique des clients.
Veiller au bon remplissage de la fiche de renseignement par le client et lui apporter l’aide nécessaire si besoin.
S’assurer que tous les enregistrements et départs sont gérés sans incident sans retard ni inconfort pour tout client.
Avoir les informations détaillées sur