Job Description

Tâches principales :

Est exemplaire dans sa manière d'être, de faire et incarne l'état d'esprit de la marque
Est garant du parfait déroulement du séjour du client dans l’hôtel, contribue par sa connaissance de l'hôtel, à sa satisfaction permanente
Veille au respect des procédures, des normes d'hygiène et de sécurité
Coordonne l'équipe de chargés de relation clients, assure avec eux un service fluide et convivial sur l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
Met en place une organisation qui permet à chaque chargé de relations clients dans son équipe d'aller à la rencontre du client
Contribue à la réalisation des objectifs de son service
Développe le chiffre d’affaires de l'hôtel
Organise les arrivées et les départs avec son équipe, informe le client sur les conditions de séjours
Est en relation avec les autres départements
Assister le Rooms Division Manager et le Front Desk