Job Description

Bons ventos trouxeram seu talento até nós...

Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, grandes destinos turísticos do Brasil.

Nosso propósito é fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que hospedagem, mas sim, momentos únicos de lazer e entretenimento total que ficarão na memória de todos, pela vida inteira.

Aqui na Aviva servimos com paixão pelas pessoas, por isso, estamos sempre em busca de talentos, que estão sempre em constante desenvolvimento, possuam mente aberta, superem obstáculos e contribuam com novas ideias.

Mapear e desenhar a jornada de atendimento do cliente em cada canal (lojas, PDVs e central de atendimento – telefone e chat), do primeiro contato ao pós-venda.

Definir e documentar padrões de atendimento, fluxos e procedimentos operacionais (POPs) comuns a todos os canais, respeitando as