Senior IT Support (Help Desk & Infrastructure)

Senior IT Support (Help Desk & Infrastructure)

Responsibilities

Help Desk Support

• ให้การสนับสนุนผู้ใช้งานด้าน Hardware, Software และระบบเครือข่าย ทั้งแบบ On-site และ Remote

• รับแจ้งปัญหา วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาด้าน IT ผ่าน Ticket, โทรศัพท์ หรืออีเมล

• ติดตั้งและตั้งค่าเครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook Printer และอุปกรณ์ต่อพ่วง

• ติดตั้งและดูแลระบบปฏิบัติการ Windows รวมถึง Microsoft 365 และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง

• จัดเตรียมอุปกรณ์และบัญชีผู้ใช้งานสำหรับพนักงานใหม่ รวมถึงดำเนินการยกเลิกสิทธิ์เมื่อพนักงานลาออก

• จัดทำเอกสาร คู่มือการใช้งาน และบันทึกการแก้ไขปัญหา

Infrastructure Support

• ดูแลและบริหารจัดการระบบ Network (LAN/WAN/Wi-Fi)

• ดูแลอุปกรณ์เครือข่าย เช่น Switch, Router, Firewall และ Access Point

• ดูแลระบบ Server (Windows Server), Active Directory, DNS, DHCP และ File