Head of Support

Ми — EVERSTAR, перша рекрутингова агенція в MilTech для тих, хто готовий створювати технологічне майбутнє.

Але досить про нас, розказуємо про роль.

Зараз шукаємо Head of Support до компанії, що розробляє та виробляє техніку й електронні рішення для оборонного сектору.

Це середовище швидких рішень і постійних змін, де важливо ефективно управляти процесами, координувати роботу команд і тримати фокус на результаті.

Які задачі чекають на тебе:

• організація, координація та контроль роботи відділів Customer Success та цілодобової технічної підтримки (24/7) для забезпечення виконання SLA та ключових метрик ефективності.
• побудова матриці компетенцій, оцінка навичок команди та системна організація процесу навчання працівників на базі корпоративної академії компанії.
• організація та