Инженер Первой линии поддержки

Платформа OneWork - единое рабочее пространство для всех ролей, участвующих в процессах разработки.

Цель: избавить пользователя от необходимости переходить по сотням ссылок и кликать в разных системах. Всё собирается в одном окне: создание репозитория, задачи, документация, уведомления, доступ к инструментам разработки.

Обязанности

- мониторинг и контроль работы прикладных инструментов в режиме 24х7 (сменный режим работы 2 через 2, включая ночные смены)

- решение стандартных запросов пользователей(представителей команд разработки) – выдача доступа, создание проектов/репозиториев в DevOps инструментах, решение стандартных проблем/ошибок

Требования

• опыт в тех поддержке 1 линии крупных систем от 3 лет
• опыт работы по методологии ITSM.

Будет плюсом:

• высшее техническое образование
• опыт или знания инструментов DevOps: BitBucket, Git,