Job Description

We zijn op zoek naar een Customer Service Officer.

Als Customer Service Officer ben jij een professionele meedenker, een menselijke zoekmachine en een oplossingskampioen in één.

Een doorsnee werkdag ziet er ongeveer zo uit:

Je beantwoordt telefoons en e-mails van klanten. Weet je het antwoord niet meteen, dan zoek je het uit.
Af en toe komt er een vraag binnen waar geen standaardantwoord voor bestaat. Dan denk je mee en zoek je de beste oplossing.
Je overlegt met de agentschappen en met collega’s van andere afdelingen.
Je registreert alles netjes in onze systemen. Een goed geheugen is fijn, een correct dossier is beter.

Kortom: jij zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelen.

Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Frans. En nee, “un petit peu” is helaas niet voldoende.

Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring. Wat je