Job Description

Un acteur bancaire international du secteur des services titres mène le décommissionnement d’un système historique et la migration de ses activités vers de nouvelles plateformes. L’activité principalement concernée est le Corporate Trust.

Vos missions :

Piloter le change management de bout en bout : stratégie, communication, formation, gestion des résistances
Faire le lien avec les clients impactés : identifier leurs besoins, communiquer de façon proactive, recueillir et traiter leurs retours
Travailler avec les différents métiers des services titres : cartographier les impacts, redéfinir l’operating model et les procédures, former les utilisateurs, débloquer les points avec les équipes techniques
Suivre les changements IT jusqu’à leur clôture : qualité des demandes, choix des dates de mise en production, animation des CAB, respect du process

Livrables attendus :

Plan de change management