Job Description

Η Optimal HR Group, για λογαριασμό πελάτη της, εταιρίας Εμπορίας Πετρελαιοειδών Προϊόντων, αναζητά Υπάλληλο Υποστήριξης Κάρτας Στόλου για τα κεντρικά γραφεία της στο Μαρούσι.

Βασικές αρμοδιότητες:

Επικοινωνεί με τους πελάτες για την διαχείριση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων σχετικά με την λειτουργία των καρτών πχ. Έκδοση/ακύρωση καρτών, προβλήματα λειτουργίας καρτών μη δυνατότητα συναλλαγής σε συγκεκριμένο πρατήριο, λειτουργία τερματικών συναλλαγών, καθοδήγηση / εκπαίδευση νέων χρηστών καρτών κλπ
Συνεργάζεται με τους παρόχους των συστημάτων εταιρικής κάρτας (ekocards.gr) για την τεχνική λειτουργία των εταιρικών καρτών
Συνεργάζεται με το τμήμα Customer Experience για την υποστήριξη σύνδεσης εταιρικών καρτών με τα LOYALTY προγράμματα
Συνεργάζεται με το τμήμα IT πάνω σε βασικά τεχνικά projects που είναι σε εξέλιξη και αφορούν την κάρτα στόλου (π.χ. νέα prepaid κάρτα, ψηφιακή