Job Description

¡Únete a Banco Plata! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!

Objetivo de la Vacante:

Asegurar la calidad y consistencia de los procesos operativos mediante el análisis estratégico del desempeño, la generación de insights accionables y el liderazgo del equipo de Calidad. Actuar como enlace entre las áreas operativas y de soporte para impulsar la mejora continua, optimizar procesos y contribuir al crecimiento sostenible del negocio a través de una gestión basada en datos.

Responsabilidades del puesto

Definir y supervisar las estrategias de monitoreo de calidad en llamadas, chats y procesos de campo, a través del liderazgo de supervisores