Informatikai szerviz csoportvezető
RecruIT Kft.
AI assistant
Job Description
- Napi support- és üzemeltetési működés biztosítása
- 3 fős csapat koordinálása, prioritások és SLA‑k kézben tartása, csapat fejlesztése, szakmai támogatása, munkaminőség ellenőrzése
- Ticket ownership biztosítása
- Incident management: összetett hibák technikai behatárolása, üzleti hatás felmérése, megoldás végigvitele
- Fejlesztőkkel és gyártókkal való együttműködés
- Fulfillment és kisebb technikai projektek szakmai támogatása, ownership biztosítása
- Ügyfélmenedzsment: egyértelmű státusz, lépések és workaround biztosítása kritikus ügyekben
- Ügyeleti rendszerben részvétel
- Többéves releváns tapasztalat IT Support területen
- Erős Linux ismeret
- Alkalmazásszintű hibakeresés, logelemzésben szerzett tapasztalat
- Erős hálózati ismeretek
- REST API és JSON értelmezése
- SQL és adatbázis-alapismeretek
- Üzleti alkalmazások gyors megértése
- Jó problémamegoldó, analitikus