Help Desk Nivel 3 (Infraestructura)

📍 Ubicación: CABA
💼 Modalidad: Híbrida – 2 días presenciales y 3 remotos
🕘 Jornada: Full-time

🎯 Sobre la posición

Buscamos un/a Analista de Soporte – Help Desk Nivel 3 para brindar soporte técnico especializado, analizar y resolver incidencias complejas, asegurando una atención de calidad y el cumplimiento de las métricas establecidas.

🔧 Principales responsabilidades

• Atender y resolver incidencias y requerimientos técnicos de usuarios.
• Realizar análisis exhaustivos para identificar causas y brindar soluciones definitivas.
• Gestionar y documentar casos e incidencias mediante herramientas de tickets.
• Mantener una comunicación clara y fluida con los clientes, proporcionando actualizaciones sobre el estado de los casos.
• Gestionar escalaciones hacia las