ServiceNowのCRMは、問い合わせを記録するだけのCRMではありません。フロントからバックオフィスまでをひとつのプラットフォームとワークフローでつなぎ、問い合わせを最後まで解決するCRMです。AIが答えるだけでなく、実際に業務を動かして解決する。この点がAI時代のCRMに欠かせない条件だと、私たちは考えています。

日本でも、幅広い業界の大企業で、顧客接点を担うミッションクリティカルなDXプロジェクトへの採用が続いています。この成長に合わせて、CRM Japanではソリューションコンサルタントを複数名、純増で採用します。

ソリューションコンサルタントは、営業チームの一員としてお客様の課題を深く理解し、ServiceNowだからこそ実現できる価値を、提案とデモで形にする役割です。新しいことを素早く吸収し、自ら考えて動けるスタートアップのようなマインドを持つ方を歓迎します。

この役割で担っていただくこと：

CRMセールスエクゼクティブと一緒に案件の戦略を立て、ServiceNow CRMを選んでいただくための提案とデモをリードします
お客様の課題に合わせて、ServiceNowならではの価値を、説得力のあるストーリーで伝えます
CRMセールスエクゼクティブがCRMの価値を提案できるよう、社内のイネーブルメントを企画・支援します
カスタマーサービス領域とソリューションのエキスパートとして、社内外で専門性を発揮します
CRMの製品領域の拡大に合わせて、専門性の幅を広げていきます
プロダクトマネジメントや開発チームと連携し、お客様のニーズを製品の強化につなげます
提案のノウハウや成功事例をチームで共有し、チーム全体の提案力を高めます
競合や市場のトレンドを常に把握し、提案に活かします
事業部門と情報システム部門、両方の意思決定者と対話します
ユーザーカンファレンス、展示会、アナリスト向けデモ、ウェビナーなどのマーケティング活動を支援します

CRM Solution Consultant

Job Description