합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

토스의 Global UX Researcher는 UX Researcher 챕터에 속해 있고, Global Division의 글로벌 시장을 담당하는 조직과 긴밀하게 협업하며 글로벌 유저에 대한 이해를 바탕으로 토스의 글로벌 서비스를 만들어갑니다.
UX Researcher 챕터는 사용자의 목소리가 필요한 모든 팀과 협업하고 있어요. 주로 제품팀과 밀접하게 협업하며, 리서치를 의뢰받는 구조로만 일하지 않고 서비스에서 문제의식을 느낀다면 먼저 제안하기도 해요.

합류하면 함께 할 업무에요

글로벌 사용자의 문제를 발굴하고, 토스 메이커들이 놓칠 수 있는 사용자의 목소리를 제품에 전달해요.
글로벌 사용자를 대상으로 사용자 인터뷰와 다양한 UX 리서치를 직접 설계하고 수행해요.
각 국가의 문화와 사용자 맥락을 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 제품이 나아가야 할 방향과 개선 포인트를 제안해요.
사용성 테스트 (UT: Usability Testing), 심층 인터뷰(In-depth Interview), 집단 심층 인터뷰(FGI: Focus Group Interview), 설문조사 등 상황에 맞는 리서치 방법론을 활용해 글로벌 사용자 경험을 조사해요.
글로벌 Product Owner, Product Designer 등 다양한 메이커와 긴밀하게 협업하며, 글로벌 시장에서 경쟁력 있는 제품 경험을 함께 만들어가요.
제품을 지원하는 역할에 그치지 않고, 글로벌 사용자의 관점에서 더 좋은 서비스를 함께 제안하고 만들어가요

이런 분과 함께하고 싶어요

글로벌 UX 리서처 (Global UX Researcher)

Job Description