UX 리서처 (UX Researcher)

📢 토스인컴팀의 첫 UX Researcher 동료를 모시고 있어요!

유저의 경험과 가치를 가장 중요하게 생각하는 팀의 첫 UX Researcher로의 합류 기회를 잡아보세요. 아직 갖추어지지 않는 유저 리서치 프로세스와 환경을 직접 설계할 수 있어요. 그 과정에서 혼자서만 고민하지 않고 훌륭한 인컴팀의 Product Designer와 토스커뮤니티의 UX Researcher와 협업할 수 있어요.

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스인컴은 소득과 관련된 금융 서비스를 만들기 위해 토스커뮤니티의 새 계열사로 출범했어요. 세무처럼 개인이 혼자 해결하기 어려운 영역의 불편을 줄이는 것이 목표예요.
• 종합소득세 환급 등 B2C 서비스는 궤도에 올랐고, 이제 사업자(사장님)를 위한 B2B 제품을 공격적으로 확장하려 해요.
• 사장님들의 일은 데이터만으로는 잘 보이지 않아요. 가게에서 어떻게 일하는지, 어디서 막히는지, 무엇을 기대하는지 직접 보고 들어야 제품의 방향을 정할 수 있는 단계예요.
• 그래서 토스인컴의 첫 번째 UX 리서처를 찾고 있어요. 이미 있는 리서치 체계를 따르는 자리가 아니에요. 인컴에 어떤 리서치가 필요한지 정의하고, 그 체계를 처음부터 만들어갈 분을 모셔요.

합류하면 함께 할 업무에요

• 토스인컴의 첫 UX 리서처로서 리서치 운영 방식, 리크루팅 풀, 인사이트 아카이빙 등 리서치의 기반과 업무 체계를 처음부터 세워요. 팀이 사용자를 같은 시선으로 이해하도록 만들어요.
• 개인사업자와 종합소득세 환급 서비스 사용자를 대상으로 리서치를 설계하고 직접 진행해요. 특히 오프라인 사장님은 가게를 방문해 인터뷰하고 관찰하면서 사장님의 맥락을 깊이 이해해요.
• B2C·B2B를 함께 맡는 사일로와 일해요. 요청받은 리서치만 하지 않고, 지금 팀에