Customer Service Advisor - Programme Change

Nous recherchons un(e) nouveau(elle) collègue passionné(e) par la relation client et le secteur du voyage. En tant que Conseiller(ère) Service Client – Gestion des modifications de programme (Program Change), vous devez être capable de réagir rapidement et efficacement lorsque des situations complexes se présentent.

Une semaine au sein de l'équipe Gestion des modifications de programme

Un vacancier reçoit un e-mail l'informant que le parc aquatique de son hôtel ne sera finalement pas ouvert pendant son séjour. La famille voyage avec deux enfants et la présence du parc aquatique est un critère essentiel pour eux. Elle demande donc un hébergement alternatif offrant les mêmes installations et le même niveau de confort. Il appartient à l'équipe Gestion des modifications de programme de trouver une solution équivalente répondant aux attentes du client.