Job Description

Conversation Designer Vitens Jobid: 644338166903934955 (0.0508) Functietitel: Conversation Designer Recruiter: Mirjam Boer Vacature-ID: 4173 Wil jij bijdragen aan klantinteracties die écht werken? En die persoonlijk, begrijpelijk en efficiënt zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bij Vitens zorgen we ervoor dat er schoon en veilig drinkwater uit de kraan komt bij miljoenen klanten. Om deze klanten goed te bedienen, investeren we volop in digitale klantinteractie en conversational AI. Denk aan de inzet van een chat- en voicebot, messaging en het sturen op selfservice. Voor het opzetten en verder ontwikkelen van deze dienstverlening zoeken we een Conversation Designer die samen met collega's en stakeholders zorgt voor natuurlijke, effectieve en datagedreven klantdialogen. Dit ga je doen Als Conversation Designer ontwerp en optimaliseer je conversaties voor onze digitale kanalen, zoals chatbot en voice-oplossingen. Je vertaalt klantvragen en proceskennis naar begrijpelijke en effectieve