Job Description

Functioneel Beheerder HvA - Amsterdam Introductie Wij zijn voor HvA Hogeschool van Amsterdam op zoek naar een Functioneel beheerder voor 36 uur! Organisatie Het HvA CRM-productteam bouwt en beheert het centrale CRM-platform van de HvA in eigen beheer, op Microsoft Dynamics 365 en het Power Platform. Het platform ondersteunt inmiddels vier processen: Alumni, Relatiebeheer, de communicatiemodule en Contractonderwijs. Circa 250 gebruikers, verdeeld over ongeveer 100 gebruikersgroepen, werken ermee. De omgeving bevat ruim 200.000 contactpersonen en 10.000 organisaties; jaarlijks worden ongeveer 1 miljoen nieuwsbrieven verstuurd. Het team werkt volgens Scrum en is verantwoordelijk voor het complete product: ontwikkeling en beheer, maar ook documentatie, trainingen, support en toetsing op privacy en informatiebeveiliging. Het team bestaat sinds de start van de projectfase in 2022 uit drie personen. Komend jaar staan er naast het reguliere beheer en de doorontwikkeling meerdere grote