Job Description

Навыки: SQL, Redmine. Специализации: Инженер технической поддержки.

Наш клиент - аккредитованный ИТ-разработчик, создаёт информационные системы для сбора и обработки персональных данных в сфере транспортного учёта.

Приглашаем специалиста технической поддержки L2

Основные обязанности:

Работа по заявкам, поступающим в системе Redmine
Работа с учётными записями: создание, изменение и блокировка учётных записей пользователей в системах
Анализ логов систем
Ведение базы знаний: фиксация решений инцидентов, написание инструкций для коллег (в том числе для первой линии поддержки)
Исправление дефектов, зафиксированных в базе данных дефектов
Расследование проблем с использованием всех доступных инструментов: логи, мониторинг
Работа с сертифицированной электронной подписью, включая её проверку
Составление инструкций, руководств и других