Job Description

Команда поддержки MAX расширяется. Если вам интересно разбираться в современных цифровых продуктах, помогать пользователям и бизнес-клиентам, а также влиять на развитие сервиса — будем рады познакомиться.

В этой роли вы будете глубоко погружаться в продукты компании, помогать клиентам находить оптимальные решения, работать с разнообразными кейсами и вносить вклад в развитие клиентского опыта.

Задачи

Обрабатывать вопросы от пользователей на второй линии поддержки B2B MAX
Помогать агентам на первой линии
Работать с PR- и сложными кейсами
Создавать таски в JIRA
Осуществлять самоконтроль основных показателей своей работы

Требования

Умение быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах
Опыт в клиентской поддержке, консультировании или сервисных службах — будет