Job Description

Навыки: Ведение переговоров. Специализации: Инженер технической поддержки.

Описание вакансии:

Мы ищем в нашу команду инженеров технической поддержки, которые помогут обеспечить бесперебойную работу кассовых систем и оборудования в предприятиях. Позиция предусматривает сменный график и возможность профессионального развития для кандидатов с опытом или интересом в технической поддержке.

Основные задачи:

Оказание удаленной технической поддержки (посредством телефонных звонков) и мониторинг работы кассовых систем и оборудования в предприятиях;
Оперативное решение технических проблем, взаимодействие с сотрудниками предприятий для устранения неисправностей;
Ведение отчётности и базы знаний по возникающим инцидентам;
Обеспечение точной и своевременной передачи информации о проблемах для предотвращения инцидентов;
Эскалация сложных инцидентов в специализированные команды