Менеджер по операционной деятельности (продажи)

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать и координировать работу отдела по операционному сопровождению клиентов;
• Обеспечивать выполнение поставленных операционных показателей эффективности (далее – KPI) отдела по операционному сопровождению клиентов;
• Отслеживать уровень сервиса по клиентам и принимать меры по его повышению;
• Лидировать проекты, внедрять изменения, направленные на улучшение процессов отдела по операционному сопровождению клиентов;
• Контролировать статус решения сложных вопросов, консультировать менеджеров и руководителей групп;
• Координировать подготовку отделом по операционному сопровождению клиентов периодической отчетности в установленные сроки;
• Презентовать основные результаты деятельности отдела по операционному сопровождению клиентов вышестоящему руководству;
• Осуществлять анализ и внесение предложений по улучшению существующих логистических