Job Description

Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is hét Customer care center van KBC. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, Wij zijn alvast op zoek naar een technisch helpdeskmedewerker cybersecurity banksector om de klanten van KBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het digitaal bankieren.

Wat wordt er van jou verwacht?

Je zal telefonisch (in mindere mate via mail) de eerstelijnsopvang voorzien van slachtoffers van Phishing en online fraude (Secure4U) met relatie tot de KBC apps;
Daarnaast zal je ook vragen beantwoorden en problemen oplossen i.v.m. installaties en configuraties voor het elektronisch bankieren op verschillende kanalen (Windows, Mac, Tablet, Smartphone, ...)

Wie ben jij?

Je bent vlot in communicatie en